Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en NICOLINA
¿Cuáles son las zonas de envío y los tiempos de entrega?
Realizamos envíos a todo el país. Para pedidos locales, la entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
En NICOLINA, todos nuestros productos se envasan al vacío o en empaques de alta seguridad justo antes del envío. Utilizamos transporte con control de temperatura cuando el producto lo requiere para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Al tratarse de productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o el empaque esté vulnerado. Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido adjuntando fotografías del estado del producto.
¿Ofrecen productos para dietas especiales (sin gluten, veganos)?
Sí, contamos con una sección especializada en nuestra tienda donde puedes filtrar productos por categorías como 'Sin TACC', 'Vegano' u 'Orgánico'. Cada producto detalla claramente su información nutricional y certificaciones.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.